Omnichannel CX: l’importanza di adottare una strategia che pone al centro la persona e i suoi bisogni
Occhiali: Marcolin punta sulla realtà aumentata
MediaWorld: come funziona la strategia di comunicazione omnicanale sui 1000 touchpoint fisici e digitali
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Video e tutorial su YouTube per spiegare come funzionano TV ed elettrodomestici. L’iniziativa Casa Hisense
Le aziende europee si affidano ai fornitori esterni per diminuire il gap nei processi di CX
Snaitech verso un nuovo concetto di omnicanalità. Schiavolin (CEO): “La vera rivoluzione non è nel canale utilizzato ma nel dotare i clienti di spazi in cui condividere esperienze, skill, passioni, capacità di pronosticare e molto altro”
Lifestyle e fashion: digitale e omnicanalità ridisegnano il rapporto tra brand e cliente anche nei settori più creativi
Il ruolo dell’AI generativa nella personalizzazione
La sfida del Black Friday 2023: attesi +5% di spedizioni indigo.ai e Qapla’ insieme per migliorare la customer experience