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L’AI dalla teoria alla pratica: come innovare tra sfide tecniche, costi e change management
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Experience Management: How CX and Customer Success Unite to Drive Strategic Growth
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Agentic AI: una rivoluzione per il customer service assicurativo, ma la presenza umana resta indispensabile
Customer service: gli italiani preferiscono il rapporto umano
Retail, nuovi canali per una nuova esperienza del cliente
Dal multi all’opti-channel, il nuovo marketing B2B guidato dai dati
Agenti AI: il controllo delle conversazioni diventa un vantaggio competitivo