AI That Feels Human: The Future of Customer Experience Starts with Empathy
Experience Management: How CX and Customer Success Unite to Drive Strategic Growth
Dentro l’Emarsys Festival: come Peg Perego sta evolvendo la loyalty nel B2B2C
Agentic AI: una rivoluzione per il customer service assicurativo, ma la presenza umana resta indispensabile
Customer service: gli italiani preferiscono il rapporto umano
Retail, nuovi canali per una nuova esperienza del cliente
AI in Customer Service Isn’t About Replacing Humans – It’s About Fixing the Experience
La digital transformation che semplifica l’accesso alla mobilità: l’esempio di Leasys
Poli (GNV): «La Digital Transformation è la rotta. Il nostro prodotto non è il biglietto ma l’esperienza di viaggio»
Walmart debuts AI shopping tools as holiday season arrives