AI e dati cambiano l’inbound: la strategia Trip.com
Why Your Digital-First CX Strategy is Failing (and how to fix it)
Omnichannel Risk Check: Are You Adding Channels, or Adding Ways to Lose Trust?
Marketing e iper-personalizzazione di massa, così l’AI risolve il paradosso della scala
Why 2026 Will Be Defined by Agentic CX and the Leaders Who Master Orchestration
Inside the GenAI Divide — and Why Customer Experience Teams Are Closing It
‘AI agents for eCommerce’, rischio o opportunità? Come i brand devono adattarsi al nuovo customer journey
Journey Orchestration Governance and Design: Making Orchestration Sustainable
Why today’s buyer journey no longer fits the funnel
Poli (GNV): «La Digital Transformation è la rotta. Il nostro prodotto non è il biglietto ma l’esperienza di viaggio»