Declining CX Scores Aren’t a Crisis — They’re a Wake-Up Call
Omnichannel Customer Engagement: Complete Implementation Guide
AI E OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE: LA NUOVA DIMENSIONE DEL RAPPORTO TRA BRAND E CONSUMATORI
The CX and AI Umbrella: How Experience, Service, and Customer Success Align Every Customer-Facing Function
Grandi potenzialità, già parzialmente attivate, arrivano dall’AI generativa applicata alla omnichannel customer experience: dai virtual assistant alla produzione di cataloghi digitali. Ma attenzione al prossimo AI Act e al ‘sempreverde’ GDPR